Положення GRAPH GROUP

Weź udział w Ankiecie

"NICI CHIRURGICZNE"

Дата останніх змін: 01.11.2024

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Цей Регламент визначає загальні принципи та порядок продажу, що здійснюється Продавцем – GRAPH GROUP Vitalii Lutskov через вебсайт за адресою: www.graphgroup.pl, а також визначає правила та умови надання Продавцем безкоштовних послуг в електронній формі.

Повідомляємо, що вебсайт www.graphgroup.pl призначений виключно для професіоналів у сфері медичних виробів, зокрема для осіб, які здійснюють медичну діяльність, займаються обігом медичних виробів, а також для їхніх працівників/співробітників. Сайт містить рекламні повідомлення про вироби, призначені для використання користувачами, які не є звичайними споживачами.

II. ВИЗНАЧЕННЯ

У розумінні Регламенту:

Робочий день – означає всі дні тижня з понеділка по п’ятницю, за винятком офіційно встановлених вихідних днів;
Клієнт – означає юридичну особу або організаційну одиницю, яка не є юридичною особою, але якій спеціальні положення надають правоздатність, що користується послугами, наданими Продавцем в електронній формі, або здійснює Замовлення в рамках Магазину;
Цивільний кодекс – означає закон від 23 квітня 1964 року, Цивільний кодекс;
Продукт – означає товари, включаючи послуги, представлені на вебсайті;
Регламент – цей регламент вебсайту www.graphgroup.pl;
Магазин – означає інтернет-сервіс, доступний за адресою www.graphgroup.pl, через який Клієнт може користуватися послугами, наданими в електронній формі, а також здійснювати покупки Продуктів у Магазині;
Продавець – означає компанію GRAPH GROUP Vitalii Lutskov, що знаходиться в Варшаві за адресою: Ал. Сікорського 18/28, 02-758 Варшава, Польща, зареєстровану в Центральному реєстрі підприємницької діяльності під номером NIP 5214056265, з номером REGON 527658935.

Детальні контактні дані Продавця:

- номер телефону: +48 884 099 660

- адреса e-mail: info@graphgroup.pl

Договір про ведення рахунку – означає безкоштовний Договір про надання послуг в електронній формі, детально описаний у розділі IV, п. 1. b) цього Регламенту;
Договір купівлі-продажу – означає договір купівлі-продажу Продуктів у розумінні Цивільного кодексу, укладений між Продавцем і Клієнтом за допомогою інтернет-сервісу GRAPH GROUP;
Послуги – означає послуги, що надаються Продавцем в електронній формі через вебсайт;
Закон про права споживачів – означає закон від 30 травня 2014 року про права споживачів;
Закон про надання послуг в електронній формі – означає закон від 18 липня 2002 року про надання послуг в електронній формі;
Замовлення – означає вираження волі Клієнта, що безпосередньо виражає бажання укласти Договір купівлі-продажу Продукту/Продуктів, визначаючи їх вид і кількість, яке є офертою в розумінні положень Цивільного кодексу та містить дані Клієнта, необхідні для укладення та виконання Договору купівлі-продажу.

III. ЗАХИСТ ДАНИХ, ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Продавець є Адміністратором Персональних Даних Клієнтів Магазину відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та щодо вільного переміщення таких даних, а також скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних).
Клієнт, реєструючись у Магазині, надає свої персональні дані та уповноважує Продавця на їх адміністрування, включаючи обробку. Надання персональних даних Клієнтом є добровільним, але необхідним для використання Послуг та здійснення покупок у Магазині.
Детальні правила обробки персональних даних Клієнтів містяться в Політиці конфіденційності та інформації про файли cookie, які можна знайти на сторінці "Політика конфіденційності".

IV. ПОСЛУГИ, НАДАНІ В ЕЛЕКТРОННІЙ ФОРМІ

1. Через вебсайт www.graphgroup.pl Продавець надає наступні Послуги:

a. Надання можливості переглядати та здійснювати пошук Продуктів, що знаходяться в Магазині, а також дозволяти Клієнтам здійснювати покупки Продуктів через вебсайт;

b. Послуги, надані на підставі Договору про ведення рахунку, що включають ведення індивідуального рахунку Клієнта, в рамках якого Клієнт:

буде мати право на покупку Продуктів, доступних лише для авторизованих Клієнтів;
матиме право на доступ до своїх даних, наданих у акаунті;
матиме доступ до інтернет-платформи Магазину, яка містить інформацію про історію своїх Замовлень, статуси замовлень тощо.

c. Newsletter/Messaging – полягає у надсиланні Клієнту комерційних повідомлень в електронній формі.

2. Для укладення Договору, згаданого в п. 1. b), необхідно, щоб Клієнт мав активну електронну пошту, заповнив реєстраційну форму на вебсайті Магазину та підтвердив ознайомлення та прийняття Регламенту та Політики конфіденційності, відзначивши відповідні поля форми реєстрації. Реєстрація вимагає правильного заповнення всіх обов'язкових полів форми. Для входу в акаунт Клієнта необхідно вказати логін і пароль (які встановлюються індивідуально Клієнтом під час реєстрації). Один Клієнт може створити лише один акаунт у Магазині. Договір про ведення акаунту може бути укладений лише з Клієнтом, який є підприємцем, що здійснює діяльність у сфері надання медичних, стоматологічних, ветеринарних послуг або естетичної медицини.

3. Щодо Договору про ведення акаунту:

a. Він укладається в момент отримання Клієнтом на вказану електронну адресу повідомлення, що підтверджує активацію акаунту Магазином;

b. Клієнт має доступ до акаунту, захищений паролем, встановленим ним, який є конфіденційним. Клієнт зобов'язаний зберігати пароль до акаунту в таємниці та не розголошувати його третім особам;

c. Після входу в акаунт Клієнт може користуватися Послугами, які доступні лише для авторизованих Клієнтів;

d. Клієнт має доступ до своїх даних. Зміна даних можлива після зв'язку з Продавцем по телефону або електронною поштою;

e. Договір про ведення акаунту укладається на невизначений термін;

f. Продавець може видалити або деактивувати акаунт Клієнта з важливих причин, зокрема, якщо Клієнт порушує положення Регламенту;

g. Клієнт може в будь-який час відмовитися від акаунту. Відмова від акаунту здійснюється шляхом надсилання електронного листа на адресу Продавця з інформацією про відмову від акаунту Клієнта;

h. У разі видалення акаунту Клієнтом або Продавцем, Договір про ведення акаунту припиняється.

4. Щодо надання послуг Newslettera:

a. Продавець надсилає Клієнту через електронну пошту або месенджер на вказану Клієнтом електронну адресу / номер телефону комерційну інформацію у вигляді листа/електронної брошури.

b. Інформація, що надсилається таким чином, може стосуватися пропозицій Продуктів Продавця, актуальних акцій та інших повідомлень, що стосуються Продавця.

c. Newsletter/Messaging надсилається не частіше ніж двічі на місяць і кожного разу містить інформацію про спосіб відмови від послуги Newsletter або зміну електронної адреси (адреси електронної пошти) Клієнта, на яку надсилається розсилка/меседжинг.

d. Скористатися послугою може кожен, хто має активний обліковий запис електронної пошти або номер телефону, і хто на вебсайті www.graphgroup.pl у розділі "Мій акаунт" на вкладці "Дані замовника" позначить поле «Підписатися на розсилку/меседжинг», а потім натисне кнопку «Зберегти зміни». Також це можливо при створенні акаунта клієнта, якщо користувач висловить бажання скористатися послугою розсилки/меседжингу.

e. Окремі повідомлення, які надсилаються в рамках послуги розсилки/меседжингу, є творами у розумінні Закону про авторське право та суміжні права і підлягають захисту відповідно до положень законодавства.

f. Клієнт може без зазначення причини та без жодних витрат змінити раніше вказану адресу електронної пошти або номер телефону, на які надсилається розсилка/меседжинг, після звернення до Продавця.

g. Клієнт може у будь-який момент, без зазначення причини та без жодних витрат, відмовитися від послуги розсилки/меседжингу, натиснувши на посилання «ВІДПИСАТИСЯ».

5. У рамках користування Послугами Клієнту забороняється публікувати або передавати матеріали:

a. що суперечать законодавству або порушують захищені законом особисті немайнові права третіх осіб (у тому числі образливі, вульгарні або такі, що суперечать принципам пристойності);

b. неправдивих або застарілих.

6. Користування Послугами, описаними в пункті IV Регламенту, є безкоштовним.

7. Клієнтам забороняється використовувати Послуги у спосіб, що суперечить законодавству, добрим звичаям, порушує особисті немайнові права третіх осіб або законні інтереси Продавця.

8. Для користування веб-сайтом www.graphgroup.pl необхідно відповідати таким мінімальним технічним вимогам:

a. Наявність однієї з наведених нижче версій веб-браузера:

Apple Safari 5 або новішої версії.;
Apple Safari Mobile;
IE 9 або новіша версія;
Mozilla Firefox версії щонайменше 39.;
Chrome версії щонайменше 39;
Opera.
Увімкнені файли cookie та JavaScript у браузері.

b. Наявність комп'ютера або іншого кінцевого пристрою, підключеного до Інтернету.

9. Користуючись Послугами, Клієнт приймає умови Регламенту разом з додатками.

10. Претензії щодо Послуг, що надаються Продавцем електронним шляхом, можуть бути подані в електронній формі на електронну адресу: info@graphgroup.pl. Продавець розгляне претензію без затримок, але не пізніше ніж через 30 днів з моменту отримання претензії та надасть відповідь у цей термін.

11. Згідно з положеннями Закону про інформування про ціни товарів та послуг від 9 травня 2014 року:

a. у ціні товарів Продавець враховує податок на товари та послуги, а також акцизний податок, якщо відповідно до окремих положень продаж товару або послуги підлягає оподаткуванню податком на товари та послуги або акцизним податком.

b. у разі інформування про зниження ціни товару або послуги, поряд з інформацією про знижену ціну, Продавець також вказує інформацію про найнижчу ціну цього товару або цієї послуги, яка діяла протягом 30 днів до введення знижки.

12. Спосіб презентації товарів Клієнту залежить від вибраних ним фільтрів/методів сортування. У разі відсутності вибору конкретних фільтрів/методів сортування Клієнтом, товари презентуються Продавцем у випадковому порядку.

V. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ЗДІЙСНЕННЯ ПОКУПОК

Продавець через магазин здійснює роздрібний продаж товарів з медичної, стоматологічної, протезної, естетичної медицини та ветеринарії на території Польщі та ЄС, тобто реалізує замовлення з місцем доставки виключно на території Польщі та ЄС для клієнтів з метою власного використання товарів, включаючи їх діяльність у галузі охорони здоров’я, косметології тощо. Продавець через магазин не здійснює продаж товарів клієнтам з метою їх подальшого перепродажу.
Оформлення замовлень здійснюється виключно через Інтернет.
Замовлення через магазин можуть бути оформлені лише після входу в магазин на індивідуальний обліковий запис клієнта або за умови перевірки даних, наданих клієнтом під час оформлення замовлення оператором магазину.
Оголошення, реклама, прайс-листи та інша інформація, розміщена на сторінці магазину, не вважаються пропозицією, а є запрошенням до укладення угоди (ст. 71 Цивільного кодексу) і мають виключно інформаційний характер.
Кореспонденція, пов'язана з виконанням замовлення, здійснюється через електронну пошту у вигляді e-mail (на вказану клієнтом адресу).
Купівля медичних виробів, які відповідно до інструкції з експлуатації призначені лише для використання в клініці, стоматологічному кабінеті, естетичній медицині або ветеринарії, може здійснюватися виключно кваліфікованими лікарями або призначеним працівником. У разі призначеної особи необхідно підтвердження оформлення замовлення лікарем. Адміністрація магазину в будь-який час залишає за собою право перевірити номер сертифіката лікаря (PWZ) особи, що купує, з метою підтвердження зазначених кваліфікацій покупця, і в разі сумнівів може відмовити у виконанні замовлення.

VI. ЗАМОВЛЕННЯ

1. Умовою оформлення замовлення на товари, представлені в магазині, є прийняття Регламенту та Політики конфіденційності.

2. Замовлення вважається поданим з моменту його відправлення до магазину за допомогою заповненої форми замовлення. У результаті поданого замовлення клієнт отримує на вказану електронну адресу автоматичне повідомлення, що підтверджує подання замовлення. Це не є підтвердженням прийняття пропозиції, а лише підтвердженням отримання замовлення продавцем.

3. Магазин підтверджує прийняття Замовлення до виконання протягом 1 робочого дня шляхом надсилання Клієнту Підтвердження Прийняття Замовлення на вказану електронну адресу. Воно містить зокрема: номер замовлення, перелік вибраних Продуктів, вибраний спосіб оплати та доставки, з вказівкою цільової адреси. У разі вибору Клієнтом переказу як способу оплати, Підтвердження Прийняття Замовлення містить дані, необхідні для здійснення платежу.

4. Договір купівлі-продажу укладається в момент отримання Клієнтом Підтвердження Прийняття Замовлення. Зміст зробленого Замовлення та зміст затвердженого Клієнтом Правил є суттєвими умовами Договору купівлі-продажу.

5. Замовлення будуть виконуватись протягом 1-3 робочих днів з дня відправлення Підтвердження Прийняття замовлення, за умови, що у разі вибору Клієнтом передплати як способу оплати, Продавець має право відкласти виконання Замовлення до моменту зарахування коштів за ціну на його банківському рахунку. У цей період Продавець здійснює комплектування Продуктів та відправляє їх Клієнту. Період виконання Замовлення не включає час, необхідний для доставки Продуктів Клієнту, який у випадку з Споживачами не перевищуватиме строк, передбачений ст. 5431 Цивільного кодексу.

6. Для усунення сумнівів приймається, що пропозиція Клієнта (Замовлення) є обов'язковою протягом 2 робочих днів з дня її подання Клієнтом. Якщо Продавець не надішле протягом цього терміну на електронну адресу, вказану Клієнтом, Підтвердження Прийняття Замовлення, згідно з п. 3, то пропозиція Клієнта втрачає силу.

7. Замовлення буде виконано за умови, що Продукт є доступним на складі.

8. У разі, якщо виконання частини Замовлення буде неможливим, Клієнт замість Підтвердження Прийняття Замовлення отримає інформацію про можливість виконання лише частини Замовлення. У такому випадку Клієнт передає Продавцю рішення щодо способу його виконання (часткове виконання або відмова від усього Замовлення). У разі, якщо Клієнт не надасть жодного рішення протягом 2 робочих днів, все Замовлення буде скасовано.

9. Продавець залишає за собою право відмовити в прийнятті Замовлення, зокрема у випадках:

a. недоступності Продуктів, що входять до складу Замовлення;

b. помилок у формі Замовлення, які ускладнюють його виконання;

c. виявлення Продавцем підозри на оптову покупку або купівлю з метою подальшого перепродажу;

d. підозри, що покупка була здійснена за допомогою шкідливого програмного забезпечення;

e. коли вказане місце доставки знаходиться за межами території, на яку можлива доставка;

f. обґрунтованих підозр на спробу придбання продукту особою, що не має на це права відповідно до чинного законодавства. У такому випадку, в термін, зазначений у п. 3, Продавець надсилає Клієнту електронною поштою інформацію про відмову в прийнятті Замовлення. Персонал інтернет-магазину має право перевірити номер PWZ для підтвердження кваліфікації Клієнта, а у разі наявності обґрунтованих сумнівів має право відмовити в виконанні замовлення з поверненням раніше сплаченої суми.

10. У разі відмови в прийнятті замовлення або анулювання Замовлення, якщо оплата за товар була здійснена попередньо, Продавець негайно поверне Клієнту сплачену суму (або її частину в разі часткової реалізації замовлення) відповідно до чинних норм законодавства.

VII. ЦІНИ І ОПЛАТА

1. Ціни, представлені в магазині, вказані в польських злотих (PLN) або євро (EUR, для англійської версії сайту) і включають податок на додану вартість (VAT).

2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни, за умови, що зміни цін не стосуються Замовлень, які вже перебувають у процесі виконання. Ціна, вказана для кожного Продукту, є обов'язковою на момент подання Замовлення.

3. За бажанням, витрати на доставку Продуктів у разі Замовлення, що перевищує 500 злотих брутто, покриває Продавець.

4. У межах, не передбачених у п. 3, ціна Продукту не включає витрати на доставку, які має покрити Клієнт. Витрати на доставку вказуються перед поданням Замовлення в кошику Клієнта.

5. Можливі такі способи оплати за Замовлення:

a. ПЕРЕКАЗОМ ТРАДИЦІЙНИМ на банківський рахунок Продавця на умовах передплати.

b. Через посередника, що здійснює платіж на умовах передплати (PayU).

c. ПЕРЕКАЗОМ ТРАДИЦІЙНИМ з відстроченим терміном оплати – опція доступна виключно для Клієнтів, які мають підписані окремі угоди про співпрацю. Ця опція не застосовується у разі заборгованості Клієнта щодо будь-яких платежів на користь Продавця.

d. ГОТІВКОЮ – опція доступна виключно для Клієнтів, які оформлюють замовлення з самовивозом у приміщенні Продавця.

e. ГОТІВКОЮ У КУР'ЄРА – опція доступна виключно для Клієнтів, які оформлюють замовлення з доставкою через Кур'єра і під час оформлення замовлення вибрали опцію "накладений платіж".

6. У разі вибору Клієнтом методу оплати, зазначеного в п. 5 a) або 5 b), відсутність оплати за придбані Продукти протягом 5 робочих днів з дати подання Замовлення призведе до його скасування Продавцем. Про факт скасування Замовлення Клієнт буде повідомлений у вигляді електронного листа.

7. Днем оплати вважається день зарахування на рахунок Продавця.

VIII. ДОСТАВКА ТОВАРІВ

Клієнт зобов'язаний вказати в формі Замовлення адресу, на яку має бути доставлений Продукт. Зміна адреси доставки не має наслідків, якщо Продукти вже були відправлені на раніше вказану адресу.
Доставка Продуктів здійснюється за посередництвом кур'єрських компаній..
Після повного комплектування замовлених Продуктів та їх відправлення Клієнт отримує повідомлення, яке підтверджує цей факт (Підтвердження відправлення замовлення). У підтвердженні відправлення замовлення Продавець вказує орієнтовний передбачуваний час доставки.
Клієнт зобов'язаний перевірити вміст посилки в присутності кур'єра. Якщо посилка не містить вказаного в Замовленні Продукту, Продукт не відповідає замовленню, є кількісні дефіцити або він пошкоджений (особливо якщо упаковка має ознаки пошкодження), Клієнт зобов'язаний скласти акт пошкодження в присутності кур'єра. Клієнт повинен повідомити Продавця про всі видимі дефекти Продукту через рекламацію не пізніше, ніж через 2 дні після отримання посилки. Невиконання обов'язків, описаних у цьому пункті, звільняє Продавця від відповідальності за невідповідності в посилці. Рекламації в цьому відношенні не будуть розглядатися. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки посилки.
Продавець додає до відправленого Замовлення доказ покупки у вигляді електронної фактури VAT.

IX. РЕКЛАМАЦІЇ ТА ГАРАНТІЇ

1. Продавець зобов'язаний доставити Клієнту Продукти без дефектів.

2. У разі виявлення фізичних дефектів придбаних Продуктів, Клієнт може подати рекламацію, яка повинна містити опис фізичних дефектів придбаних Продуктів, доказ покупки Продуктів та вимогу Клієнта: електронною поштою на адресу info@graphgroup.pl, через контактну форму, доступну на вебсайті магазину www.graphgroup.pl, або письмово на адресу:

GRAPH GROUP Vitalii Lutskov

Al. Sikorskiego 18/28

02-754 Warszawa, Polska

з позначкою "REKLAMACJA"

Для виконання формальностей та уточнення форми подачі рекламації, будь ласка, спочатку зв'яжіться з Продавцем: електронна пошта info@graphgroup.pl, телефон +48 884 099 660. Рекламація вважається належно поданою в момент доставки Продавцю рекламації разом з товаром. Зразок форми подачі рекламації можна знайти на сайті www.graphgroup.pl.

3. До вимог, що належать Клієнту у зв'язку з дефектами придбаних Продуктів, застосовуються положення закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, а саме, зокрема, наступні принципи:

a. Продавець несе відповідальність за невідповідність Продукту умовам угоди, якщо така невідповідність існувала на момент доставки Продукту і була виявлена протягом двох років з цього моменту.

b. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Продукту умовам угоди, якщо не пізніше, ніж на момент укладення угоди, Клієнт був чітко проінформований, що конкретна характеристика Продукту відрізняється від вимог відповідності угоді, і чітко та окремо прийняв відсутність цієї характеристики Продукту.

c. Якщо Продукт не відповідає умовам угоди, Клієнт може вимагати його ремонту або заміни. Для цього Клієнт надає Продавцю Продукт, що підлягає ремонту або заміні (забір Продукту здійснюється за рахунок Продавця). Відповідно до законодавства:

I. Продавець може здійснити ремонт, якщо Клієнт вимагає ремонту, або Продавець може здійснити заміну, якщо Клієнт вимагає заміни, якщо приведення Продукту у відповідність з угодою способом, обраним Клієнтом, є неможливим або вимагало б надмірних витрат для Продавця. Якщо ремонт і заміна неможливі або вимагали б надмірних витрат для Продавця, він може відмовити у приведенні Продукту у відповідність з угодою.

II. При оцінці надмірності витрат для Продавця враховуються всі обставини справи, зокрема важливість невідповідності Продукту умовам угоди, вартість Продукту, що відповідає умовам угоди, та надмірні незручності для споживача, які виникають внаслідок зміни способу приведення Продукту у відповідність з угодою.

III. Продавець здійснює ремонт або заміну в розумний строк з моменту, коли Продавець був поінформований Клієнтом про невідповідність умовам угоди, і без надмірних незручностей для Клієнта, враховуючи специфіку Продукту та мету, для якої споживач його придбав. Витрати на ремонт або заміну, зокрема витрати на поштові послуги, транспортування, працю та матеріали, несе Продавець.

d. Якщо Продукт не відповідає умовам угоди, Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмову від угоди в наступних випадках:

I. коли Продавець відмовився привести Продукт у відповідність з угодою;

II. коли Продавець не привів Продукт у відповідність з угодою;

III. коли невідповідність Продукту умовам угоди все ще існує, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність з угодою;

IV. коли невідповідність Продукту умовам угоди є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від угоди без попереднього використання ремонту або заміни Продукту;

V. з заяви Продавця або обставин, які чітко вказують, що Продавець не приведе Продукт у відповідність з угодою в розумний строк або без надмірних незручностей для Клієнта.

e. Знижена ціна повинна відповідати такій пропорції до ціни, що випливає з угоди, в якій вартість Продукту, що не відповідає умовам угоди, співвідноситься з вартістю Продукту, що відповідає умовам угоди.

f. Продавець поверне Клієнту суми, що належать у зв'язку з використанням права на зниження ціни, негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про зниження ціни.

g. Клієнт не може відмовитися від угоди, якщо невідповідність Продукту умовам угоди є неістотним.

h. У разі відмови від угоди, Клієнт повинен негайно повернути Продукт Продавцю. В такому випадку, Продавець поверне Клієнту суму за Продукт негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання Продукту або доказу його повернення.

i. Продавець здійснює повернення суми за допомогою того ж способу оплати, який використовував Клієнт, якщо лише Клієнт не погодиться на інший спосіб повернення.

j. Продавець несе витрати на доставку товару, що підлягає рекламації, а у випадку позитивного розгляду рекламації, також витрати на пересилку товару назад до Клієнта.

4. Продавець розгляне рекламацію Клієнта негайно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня її подання. Якщо Клієнт вимагав заміни товару або усунення дефекту, або подав заяву про зниження ціни, вказуючи суму, на яку ціна повинна бути знижена, і Продавець не відповів на це прохання протягом 14 календарних днів, вважається, що Продавець визнав це прохання обґрунтованим.

5. Магазин не приймає жодних посилок, надісланих як "плата при доставці".

X. ВІДМОВА ВІД УГОДИ

1. Клієнт має право відмовитися від угоди про купівлю без вказівки причин (відповідно до Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року, ДЗ.У. 2014 р. № 827 з доповненнями), подаючи відповідну заяву протягом 14 календарних днів, починаючи з дня:

a. отримання Продуктів у володіння Клієнтом або вказаною ним третьою особою, відмінною від перевізника,

b. у випадку Замовлення, яке включає кілька Продуктів, що доставляються окремо, партіями або частинами – з моменту отримання останнього Продукту, партії або частини.

2. Заява про відмову від угоди повинна бути подана електронною поштою на адресу: info@graphgroup.pl, через контактну форму, доступну на веб-сайті магазину www.graphgroup.pl або традиційною поштою на адресу:

GRAPH GROUP Vitalii Lutskov

Al. Sikorskiego 18/28

02-754 Warszawa, Polska

з позначкою "ZWROT"

Для дотримання 14-денного терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення. Клієнт, у разі подачі заяви про відмову електронною поштою, негайно отримає підтвердження отримання заяви про відмову.

3. Форма відмови від угоди доступна на сайті www.graphgroup.pl. Використання форми не є обов'язковим. Зразок форми також міститься в Додатку № 3 до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.

4. У разі відмови від угоди угода вважається неукладеною, а Клієнт зобов'язаний узгодити умови повернення товару. Для уточнення формальностей, способу та можливостей повернення товару, будь ласка, спершу зв'яжіться з Продавцем:

e-mail: info@graphgroup.pl

тел. +48 884 099 660

a. не пізніше ніж через 14 днів з дня відмови від угоди. Для дотримання строку достатньо надіслати товар до його закінчення.

b. Магазин зобов'язаний виставити виправлювальну фактуру та здійснити повернення платежу без затримки, але не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору. Повернення коштів буде здійснено за тим самим методом оплати, яким користувався клієнт, якщо тільки клієнт не погодився на інший метод повернення, який не передбачає для нього додаткових витрат. У разі оплати клієнтом при отриманні, повернення коштів буде здійснено на рахунок клієнта, вказаний в заяві про відмову від договору. Магазин може затримати повернення коштів до моменту отримання продукту/продуктів назад або до надання клієнтом підтвердження їх повернення, в залежності від того, яке з цих подій станеться раніше.

c. Якщо клієнт вибрав спосіб доставки товару, відмінний від найменш дорогого стандартного способу доставки, запропонованого магазином, магазин не зобов'язаний повертати клієнту понесені додаткові витрати.

d. Клієнт несе безпосередні витрати на повернення товарів.

e. Клієнт несе відповідальність за зниження вартості товару, яке виникає внаслідок його використання в спосіб, що перевищує необхідне для встановлення характеру, властивостей і функціонування товару.

5. Право на відмову від договору, укладеного через інтернет-магазин, не надається, відповідно до статті 38 Закону про права споживачів, щодо договорів:

a. у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не має впливу, і які можуть виникнути до закінчення терміну для відмови від договору;

b. у яких предметом виконання є річ, що не є стандартною, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб;

c. у яких предметом виконання є річ, що швидко псується або має короткий термін придатності до використання;

d. у яких предметом виконання є річ, що постачається в запечатаній упаковці, яку не можна повернути після відкриття з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних причин, якщо упаковка була відкрито після доставки;

e. у яких предметом виконання є речі, які після доставки, через свій характер, стають нерозривно пов'язаними з іншими речами;

f. у яких предметом виконання є продукти, які через свій характер вимагають спеціальних умов транспортування та/або зберігання;

XI КІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

Текст Правил може бути зафіксований шляхом друку, збереження на носії або завантаження в будь-який час з вебсайту.
Правила виключають застосування Договорів купівлі-продажу, укладених Продавцем з Клієнтом, а також інших загальних умов договорів (шаблонів договорів), що видаються, застосовуються або визнаються Клієнтом (захисна клаузула).
Усі можливі спори, пов'язані з виконанням продажу в магазині, будуть вирішуватися Судом, який має юрисдикцію за місцем знаходження Продавця.
У питаннях, не врегульованих в Правилах, застосовуються положення Цивільного кодексу, а також положення Закону про права споживачів у випадках, чітко вказаних у Правилах, та Закону про надання послуг в електронній формі.
Правила набирають чинності з дня їх публікації на вебсайті Продавця.
Продавець залишає за собою право змінювати Правила. Однак зміна Правил не застосовується до договорів, укладених з Клієнтами до набрання чинності змінами, зокрема не впливає на права Клієнта, що випливають з раніше укладених договорів. Зміни Правил (в тому числі нові Правила) набирають чинності через 7 днів з моменту їх публікації на вебсайті. Продавець повідомить Клієнта про зміну Правил за допомогою електронного повідомлення не пізніше ніж за 7 днів до набрання чинності новими Правилами. Якщо Клієнт не погоджується з новим текстом Правил, він повинен повідомити про це Продавця, що призведе до припинення договору про надання послуг в електронній формі.
У разі бажання зробити оптове замовлення, просимо зв'язатися за номером телефону +48 884 099 660 або на електронну пошту: info@graphgroup.pl.